OBJETO

Las presentes condiciones generales y condiciones particulares que puedan pactarse, así como la normativa de régimen interno del establecimiento, regulan el contrato de alojamiento turístico entre la persona contratante (en adelante, también persona usuaria) y LA BELTRANEJA, S.L. con domicilio social en Paseo del Río Lozoya, 3 – 28730 de Buitrago del Lozoya (Madrid), CIF B-80414212, teléfono 630 351 886 y correo electrónico info@labeltranejahotel.com

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Al contratar nuestros servicios ofertados, el contratante manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas las condiciones generales de la contratación, así como las condiciones particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose LA BELTRANEJA el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los servicios, o promociones que fueron contratados con anterioridad a la modificación, por lo que se recomienda a las personas usuarias que las lean detenidamente cada vez que accedan a este portal, entendiéndose vigentes las que en cada momento aparezcan publicadas en el mismo.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

• Paso 1. Disponibilidad. Deberá indicar el tipo de habitación que le interese, el día de llegada y salida, el número de noches, número de habitaciones y número de personas por habitación.
• Paso 2.  Si desea una habitación en concreto indíquelo en el apartado de observaciones y se le asignará siempre y cuando haya disponibilidad, sin que en ningún caso quede garantizado ni pueda reclamarse. Esta opción estará sólo disponible para los clientes que reserven directamente a través de nuestra página web, no se aplicará a los que reserven a través de portales de reservas externos como Booking, Expedia, etc.
• Paso 3. Datos personales. Deberá facilitar los datos personales que se solicitan, así como una tarjeta válida para cursar la reserva y aceptar los términos, condiciones y la política de cancelación. 
• Paso 4. Confirmación de la reserva. Una vez recibidos, le será enviado un correo electrónico confirmándole la reserva.

CAPACIDAD DE LAS HABITACIONES 

La capacidad legal máxima de nuestras habitaciones viene determinada por la Comunidad de Madrid. En principio las condiciones de reserva son para uso individual o doble, en caso de bebés, niños y adultos adicionales, póngase en contacto con el alojamiento para indicarle la tarifa correspondiente si la hubiera, aunque no tengan la necesidad de utilizar cunas ni camas supletorias.

Los animales de compañía no están permitidos en el establecimiento.

Durante la estancia en La Beltraneja los menores deberán estar acompañados de un adulto.

QUIÉN PUEDE CONTRATAR

Para poder contratar los servicios de alojamiento turístico ofertados en nuestra Web, la persona usuaria declara que tiene al menos 18 años de edad.

El hotel se reserva el derecho de admisión.

PRECIOS Y OTROS GASTOS

Los precios aplicables a cada habitación son los publicados en el sitio Web en concepto de sólo alojamiento (no se presta el servicio de desayuno) a los que se añadirán, en su caso, los gastos o servicios adicionales que el cliente hubiere consentido (cama supletoria, bombones, flores, cava…), configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago.

Se podrá cobrar un extra por limpieza adicional (tratamiento con ozono si se fuma en la habitación), por deterioro o sustracción.

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), expresándose en la moneda Euro (€).

La Beltraneja se reserva la posibilidad de modificar las tarifas y establecer el número mínimo de pernoctaciones, en función de la temporada, siendo válidas las tarifas y condiciones que aparecen en el momento de hacer la reserva.

SEÑAL, MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Cuando se efectúe una reserva, será exigible la garantía de una tarjeta de crédito o un anticipo mínimo del 50% en función de la antelación con la que se haga la reserva. Se pagará el 100% de la estancia en el caso de adquisición de tarjetas regalo.

El hotel podrá efectuar el cargo total de la estancia dentro de los 14 días antes de la fecha de llegada, en la tarjeta de crédito proporcionada. 

La persona usuaria consiente expresamente que se le expida una factura electrónica en forma pdf, pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un escrito al efecto a info@labeltranejahotel.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CONDICIONES

La cancelación de la reserva con antelación superior a los catorce días de la fecha de llegada no conllevará ninguna penalización y se reintegrará el importe de la señal.

Si cancela dentro de los 14 días anteriores a la fecha de llegada, o si no se presenta, el hotel cargará el importe correspondiente al total de la reserva en la tarjeta de crédito facilitada, en concepto de gastos de cancelación y la reserva será cancelada.

INDEMNIZACIÓN POR RENUNCIA DE LA ESTANCIA

Si se abandona la unidad reservada antes de la fecha hasta la que se tenía reservada, el titular del establecimiento cobrará el equivalente al 100% del precio total de la estancia y de los servicios que falten por utilizar.

INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden enviar un correo electrónico a info@labeltranejahotel.com

Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de quejas y reclamaciones.

HORARIOS. CHECK-IN & CHECK-OUT 

Check-in a las 14.00 horas (consultar si es posible adelantarlo). 

Check-out como máximo a las 12.00 del día de la salida.

Como norma, la recepción personal se realizará en horario de mañana y como muy tarde hasta las 00.00 horas. Fuera de ese horario se entregarán los códigos de acceso a los clientes para que puedan acceder al hotel de forma autónoma.

La limpieza de las habitaciones se realizará hasta las 12.00 horas. A partir de esa hora sólo se repondrán los artículos que nos soliciten (papel, toallas, café, agua…).

Normas generales

El huésped se hace responsable de entregar la habitación en las mismas condiciones en que se le entrega.

La Beltraneja es un hotel libre de humo, está totalmente prohibido fumar dentro del hotel.

No está permitido encender velas.

La Beltraneja se reserva el derecho legal de cargar en la tarjeta de crédito facilitada, importes adicionales en caso de tener que hacer limpieza de la habitación por malas condiciones higiénicas, haber fumado en el interior, desperfectos, roturas o hurtos.

No nos responsabilizamos de objetos de valor o dinero en las habitaciones.

El hotel no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a huéspedes.

No se aceptan fiestas privadas dentro de las habitaciones 

El ruido incluso diurno está prohibido, si un cliente causa trastorno o escándalo no respetando el confort del resto de los huéspedes, será desalojado sin reembolso ninguno, pagando la estancia completa aunque no la haya disfrutado.

El hotel no asume responsabilidad de cortes eléctricos por la compañía, inundaciones, rayos, terremotos, daños por viento bien a personas o a algunas de sus pertenencias.

El hotel no dispone de parking.

Reservando en nuestro hotel usted nos autoriza a aplicar gastos adicionales y a incluir sus datos personales en nuestro fichero.